本書包括電子商務(wù)概述、交易模式、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和應(yīng)用四個方面的內(nèi)容，著重介紹了B2C、C2C、B2B和跨境電子商務(wù)模式，對網(wǎng)絡(luò)營銷、安全、電子支付、物流和客戶關(guān)系管理等電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)做了概括介紹，最后簡要介紹了移動電子商務(wù)。每章開篇設(shè)有引例每章結(jié)尾設(shè)有實訓(xùn)案例，實訓(xùn)案例以具體操作或案例分析為主章后習(xí)題包括客觀題、主觀題和技能實訓(xùn)題。

2017年電子商務(wù)師考試選擇題及答案一1.進(jìn)入21世紀(jì)，我國大量需要一種既懂現(xiàn)代信息技術(shù)又懂電子商務(wù)的()人才。(A)專用型(B)綜合性(C)復(fù)合型(D)理想型2.()比較適用于對關(guān)鍵問題的定性調(diào)查研究。(A)網(wǎng)上問卷調(diào)查法(B)視訊會議法(C)電子郵件法(D)隨機(jī)IP法3.電子商務(wù)師無論是搜集信息、提供意見、擬寫文件，都必須端正思想，堅持()的原則。

(A)謙虛謹(jǐn)慎(B)辦事公道(C)寬容大度(D)朝氣活潑5.電子商務(wù)師的()是對電子商務(wù)人員在職業(yè)活動中的行為規(guī)范。(A)職業(yè)道德修養(yǎng)(B)商業(yè)道德(C)思想道德(D)職業(yè)道德6.國家對計算機(jī)信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品的銷售實行()制度。(A)特許證(B)許可證(C)信用證(D)安全證7.世界上最早的電子錢包系統(tǒng)是()。

為什么說Internet是推動電子商務(wù)發(fā)展的真正動力由于Internet逐漸成為全球通信與交易的媒體,全球上網(wǎng)用戶呈幾何級數(shù)增長趨勢,Internet具有的快捷,安全,低成本的特點為電子商務(wù)的發(fā)展提供了應(yīng)用條件.2,電子商務(wù)具有哪些優(yōu)勢和應(yīng)用特性1)通信速度快;2)交易成本低;3)減少庫存;4)縮短生產(chǎn)周期;5)增強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商,

舉例說明電子商務(wù)活動中存在的四流購買一本書的過程中,信息流即詢價單,報價單,付款通知單,轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證;商流即購買的過程;資金流主要包括付款,轉(zhuǎn)賬等過程;物流指具體書的投遞過程4,電子商務(wù)有哪幾種模式1)企業(yè)對個人的電子商務(wù)(BtoC)2)企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)(BtoB)3)個人對個人的電子商務(wù)(CtoC)5。